一、簡介
ISO是一個組織的英語簡稱。其全稱是International Organization for Standardization ,翻譯成中文就是“國際標準化組織”。
ISO是世界上最大的國際標準化組織。它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的“國際標準化協(xié)會國際聯(lián)合會”(簡稱ISA)。IEC也比較大。IEC即“國際電工委員會”，1906年在英國倫敦成立，是世界上最早的國際標準化組織。IEC主要負責電工、電子領域的標準化活動。而ISO負責除電工、電子領域之外的所有其他領域的標準化活動。
二、ISO9000質量管理的八項原則
為了成功地領導和運作一個組織，需要采用一種系統(tǒng)和透明的方式進行管理。針對所有相關方的需求，實施并保持持續(xù)改進其業(yè)績的管理體系，可使組織獲得成功。質量管理是組織各項管理的內容之一。為促進質量目標的實現(xiàn)，明確了以下八項質量管理原則：
a）以顧客為關注焦點
組織依存于其顧客，因此，組織應理解顧客當前的和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。
b）領導作用
領導者將本組織的宗旨、方向和內部環(huán)境統(tǒng)一起來，并營造使員工能夠充分參與實現(xiàn)組織目標的環(huán)境。
c）全員參與
各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來最大的收益。
d)過程方法
將相關的資源和活動作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。
e)管理的系統(tǒng)方法
針對設定的目標，識別、理解并管理一個由相互關聯(lián)的過程所組成的體系，有助于提高組織的有效性和效率。
f）持續(xù)改進
持續(xù)改進是組織的一個永恒目標。
g）基于事實的決策方法
對數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析或直覺判斷是有效決策的基礎。
h）互利的供方關系
通過互利的關系，增強組織及其供方創(chuàng)造價值的能力
三、企業(yè)實施ISO9000標準的意義
●為了適應國際化大趨勢
1)、關稅壁壘打破后，我國的產(chǎn)品直接面臨國際市場的競爭，實施ISO9000標準是為了適應全球經(jīng)濟一體化的需要；
2)、推行ISO9000系列標準是在質量管理體系方面實現(xiàn)與國際接軌的有效途徑，并可消除國際貿易中由于質量管理體系方面要求不統(tǒng)一所造成的障礙；
3)、適應國際范圍內流行的管理同化趨勢。
●為了提高企業(yè)的管理水平
1)、建立深入細致的質量體系文件系統(tǒng)；
2)、確定對各項質量活動的控制原則和控制方法；
3)、認真執(zhí)行文件，使質量體系有效運行；
4)、通過開展內部審核、管理評審、模擬審核，糾正和預防措施，持續(xù)改進、建立自我完善機制；
5)、外部質量審核和監(jiān)督審核促進企業(yè)維持和改進質量體系。
●為了產(chǎn)品質量的穩(wěn)定與提高
1)、對所有影響質量的活動實施控制；
2)、對事先充分考慮到的各種風險，采取有效的預防措施；
3)、保證使用合適的設備和材料；
4)、及時針對不合格和不良趨勢采取有效的糾正措施和預防措施。
●為了提高企業(yè)市場競爭力
1）、實施ISO9000系列標準可提供優(yōu)質產(chǎn)品、優(yōu)質服務；
2）、滿足用戶規(guī)定的和潛在的需要；
3）、產(chǎn)品生產(chǎn)過程質量受控，得到不斷改進；
4）、提高企業(yè)經(jīng)濟運行質量，提高企業(yè)質量管理水平，增強綜合實力；
5)、努力打造業(yè)內、國內、全球知名品牌。
四、ISO9000質量管理體系的應用范圍(39大類，500多小類，包含了所有行業(yè))
1.農(nóng)業(yè)、漁業(yè)
2.采礦業(yè)及采石業(yè)
3.食品、飲料和煙草
4.紡織品及紡織產(chǎn)品
5.皮革及皮革制品
6.木材及木制品
7.紙漿、紙及紙制品
8.出版業(yè)
9.印刷業(yè)
10.焦炭及精煉石油制品
11.核燃料
12.化學品、化學制品及纖維
13.醫(yī)藥品
14.橡膠和塑料制品
15.非金屬礦物制品
16.混凝土、水泥、石灰、石膏及他
17.基礎金屬及金屬制品
18.機械及設備
19.電子、電氣及光電設備
20.造船
21.航空、航天
22.其他運輸設備
23.其他未分類的制造業(yè)
24.廢舊物資的回收
25.發(fā)電及供電
26.氣的生產(chǎn)與供給
27.水的生產(chǎn)與供給
28.建設
29.批發(fā)及零售,汽車、摩托車、個人及家庭用品的修理
30.賓館及餐廳
31.運輸、倉儲及通訊
32.金融、房地產(chǎn)、出租業(yè)務
33.信息技術
34.科技服務
35.其他服務
36.公共行政管理
37.教育
38.衛(wèi)生保健與社會公益事業(yè)
39.其他社會服務
